Servicii recurente și facturare anuală
Unele servicii — de exemplu pachetul Mentenanță lunară — sunt furnizate continuu, nu ca proiect unic. Planurile lunare se reînnoiesc în fiecare lună până când le anulezi, iar anularea poate fi făcută oricând și produce efecte de la sfârșitul lunii deja plătite. Planurile anuale se plătesc integral, în avans, pentru douăsprezece luni, în schimbul unei reduceri de 15% din tariful lunar; reducerea este exact ceea ce cumpără angajamentul în avans, așa că un plan anual se derulează pe tot termenul de douăsprezece luni și nu se rambursează proporțional dacă renunți mai devreme. Anularea unui plan anual produce efecte la finalul termenului.
Orele incluse, timpii de răspuns și actualizările de conținut sunt precizate pentru fiecare plan și pentru fiecare lună calendaristică; ele nu se cumulează, iar orele nefolosite nu se reportează. Lucrările care depășesc ce include planul tău sunt ofertate separat înainte să le începem. Costurile către terți — găzduire, domenii, licențe și altele asemenea — nu fac parte din niciun plan dacă planul nu spune explicit acest lucru și se plătesc furnizorului, nu nouă.
Ofertele noastre nu se cumulează: reducerea anuală, reducerea pentru mai multe pachete și orice ofertă promoțională sunt alternative, iar unui produs i se aplică una singură. Când s-ar putea aplica mai multe, rămâne valabilă cea deja aplicată produsului respectiv. Putem modifica prețurile planurilor pentru termenele viitoare și te anunțăm înainte ca o reînnoire la un preț nou să intre în vigoare.