Politica de confidențialitate.

Cine suntem

Level UI este numele comercial al DenverWorld S.R.L., companie înregistrată în România (număr de înregistrare J23/3477/10.05.2024, CUI 50060912), cu sediul social în București (Str. Sfânta Agnes 306, Popești-Leordeni, 077160, Ilfov, România). Avem și un birou în Berlin (Greifswalder Straße 215, 10405 Berlin, Germania).

Din punct de vedere al legislației privind protecția datelor, DenverWorld S.R.L. este operatorul de date pentru datele personale descrise în această politică. Ne poți contacta pentru orice aspect legat de confidențialitate la office@levelui.com sau prin pagina de Ajutor & Suport.

Ce date personale colectăm

Colectăm doar ceea ce ne oferi activ prin acest site, plus o cantitate mică de date tehnice necesare pentru a menține site-ul securizat și funcțional. Mai exact:

• Formulare de contact, ofertă și coș — adresa de email, bugetul, descrierea proiectului și serviciile selectate atunci când ne contactezi, ceri o ofertă sau trimiți o cerere de pachete.
• Cereri de suport — numele tău (opțional), adresa de email, tipul de cerere ales și mesajul tău.
• Portal Clienți — dacă devii client, adresa de email și codul de acces pe care ți-l emitem, plus descrierile de proiect, etapele, fișierele și mesajele asociate contului tău, pentru a livra și urmări proiectul.
• Feedback pe ghiduri — un vot anonim „util / neutil" pe ghidurile noastre, împreună cu un cookie care reține pe ce ghiduri ai votat deja. Nu este asociat cu numele sau emailul tău.
• Date tehnice — adresa ta IP, procesată automat și temporar pentru a preveni spam-ul și abuzul (vezi „Cookie-uri și stocare locală" mai jos). Nu este niciodată asociată cu identitatea ta și nu este stocată permanent de noi.
• Date la nivel de hosting — furnizorul nostru de hosting procesează date standard de conexiune (precum adresa IP, tipul de browser și marcajele temporale ale cererilor) ca parte a funcționării normale a serverului web, independent de noi.

Ce nu colectăm

Păstrăm intenționat această listă scurtă. Acest site nu folosește cookie-uri de analytics, publicitate sau tracking de niciun fel, nu rulează pixeli publicitari, nu folosește autentificare prin rețele sociale și nu procesează plăți online cu cardul — prețurile pachetelor sunt un punct de plecare pentru o discuție, iar orice colaborare rezultată este facturată separat.

De ce procesăm datele tale și temeiul legal

Ne bazăm pe următoarele temeiuri legale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR):

• Răspunsul la solicitarea, cererea de ofertă sau cererea de suport — pași necesari înainte de încheierea unui contract cu tine (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Livrarea și gestionarea unui proiect activ prin Portalul Clienți — executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
• Prevenirea spam-ului, abuzului și trimiterilor frauduloase (câmpuri honeypot, limitare de rată) — interesul nostru legitim de a menține site-ul și inbox-ul utilizabile (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Numărarea voturilor „util" pe ghiduri, pentru a ne îmbunătăți conținutul — interesul nostru legitim de a înțelege ce este util cititorilor (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Păstrarea evidențelor contabile (de ex. facturi) atât timp cât este cerut de lege — conformarea cu o obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR).

Cu cine împărtășim datele tale

Nu vindem datele tale și nu le împărtășim cu agenți de publicitate, furnizori de analytics sau brokeri de date, pentru că nu folosim așa ceva. Ne bazăm pe un număr mic de furnizori de servicii, strict pentru a opera site-ul și a livra serviciile noastre:

• Google (Gmail SMTP) — folosit pentru a livra în inbox-ul nostru emailurile generate de formularele noastre și pentru a-ți răspunde.
• Hostinger — furnizorul nostru de hosting, care găzduiește acest site și stochează datele Portalului Clienți în numele nostru.

Transferuri internaționale de date

Atunci când un furnizor de servicii precum Google procesează date în afara Spațiului Economic European, acel transfer se bazează pe garanțiile disponibile conform GDPR (precum EU–U.S. Data Privacy Framework sau Clauzele Contractuale Standard), menținute de acel furnizor.

Cookie-uri și stocare locală

Nu folosim un banner de consimțământ pentru cookie-uri, deoarece fiecare cookie și valoare de stocare locală de pe acest site este strict necesară sau pur funcțională — niciuna nu este folosită pentru publicitate, tracking sau profilare. Iată exact ce setăm:

• portal_session — setat doar când te autentifici în Portalul Clienți. HttpOnly, expiră după 7 zile. Necesar pentru a te menține autentificat.
• guide_rated — setat doar dacă votezi pe un ghid. HttpOnly, expiră după 1 an. Reține pe ce ghiduri ai votat deja, ca să nu poți vota de două ori; nu conține niciun identificator personal.
• theme — stocat în stocarea locală a browserului tău (nu un cookie) pentru a reține preferința ta de mod luminos/întunecat. Nu este trimis niciodată către serverele noastre.
• Poziția de derulare — stocată în session storage-ul browserului tău pentru a-ți restabili poziția de derulare în aceeași vizită; ștearsă automat când închizi tab-ul.

Cât timp păstrăm datele tale

Emailurile de solicitare și suport sunt păstrate în inbox-ul nostru atât timp cât este rezonabil necesar pentru a-ți gestiona cererea și pentru evidențe contabile legitime, apoi sunt șterse. Datele din Portalul Clienți sunt păstrate pe durata colaborării noastre, plus orice perioadă cerută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă. Adresele IP folosite pentru protecția anti-spam și limitarea de rată sunt păstrate doar în memoria serverului, de obicei timp de minute, și nu sunt niciodată scrise pe disc sau asociate cu o persoană.

Drepturile tale conform GDPR

Dacă te afli în UE/SEE (sau ești acoperit de GDPR), ai dreptul să:

• Accesezi datele personale pe care le deținem despre tine.
• Corectezi datele inexacte sau incomplete.
• Ceri ștergerea datelor tale („dreptul de a fi uitat").
• Restricționezi sau te opui anumitor procesări.
• Primești datele tale într-un format portabil, unde este cazul.
• Îți retragi consimțământul oricând, acolo unde procesarea se bazează pe consimțământ.
• Depui o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor — pentru sediul nostru social, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Cum îți exerciți drepturile

Pentru oricare dintre cererile de mai sus — inclusiv să ne ceri să-ți ștergem datele personale — folosește pagina noastră de Ajutor & Suport și alege „Cerere de confidențialitate a datelor (GDPR)" ca tip de cerere, sau scrie-ne direct la office@levelui.com. Îți vom răspunde în cel mult o lună, conform GDPR.

Copii

Acest site este destinat companiilor și profesioniștilor. Nu este direcționat către copii și nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane sub 16 ani.

Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această politică din când în când, de exemplu dacă schimbăm un instrument sau serviciu de care depindem. Data „ultima actualizare" din partea de sus a acestei pagini reflectă mereu versiunea curentă.