Soft CRM pentru firme mici: 8 comparate, cu prețuri reale

Un CRM este locul în care o firmă ține evidența oamenilor cărora le vinde: cine sunt, ce s-a discutat, ce s-a oferit și ce urmează. Pentru o firmă mică, alegerea ține mai puțin de funcții, pentru că orice CRM serios poate stoca contacte și oportunități, și mai mult de prețul pe utilizator, de cât de multă configurare cere și de cât de bine se potrivește cu felul în care lucrează deja echipa. Am comparat opt CRM-uri pe care firmele mici chiar le folosesc: HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Salesforce, Freshsales, monday CRM, Attio și Odoo. Fiecare preț de mai jos a fost citit de pe pagina de prețuri a furnizorului pe 10 octombrie 2026, din UE, așa că cele mai multe sunt în euro. Niciun furnizor nu a plătit pentru un loc pe listă și niciunul nu a verificat-o. Sub tabel găsești ce face bine fiecare, cât ar plăti pe an o echipă de cinci oameni și cum să alegi.

8 CRM-uri pentru firme mici: planuri gratuite și prețuri (octombrie 2026)

Prețuri citite de pe pagina de prețuri a fiecărui furnizor pe 10 octombrie 2026, din România, fără TVA. Facturare anuală, dacă nu e menționat altfel; la plata lunară, cei mai mulți furnizori cer mai mult. Prețul Starter de la HubSpot era în ziua aceea o reducere limitată. Prețurile se schimbă des, așa că verifică-le înainte să cumperi.

Ce este un CRM și când nu mai ajunge un tabel

CRM vine de la customer relationship management, adică gestionarea relației cu clienții. Practic, e o bază de date comună cu contacte și firme, o listă de oportunități care trec prin etape de la primul contact la semnătură și un istoric al fiecărui email, apel și întâlnire legat de ele. Valoarea lui e că nimeni nu trebuie să țină minte: următorul pas la fiecare oportunitate e scris, iar oricine din echipă îl poate prelua.

Un tabel funcționează până se întâmplă două lucruri: vinde mai mult de o persoană sau o vânzare cere mai mult de o discuție. Atunci revenirile se pierd, doi colegi contactează același client potențial și nimeni nu mai știe care versiune a tabelului e cea bună. Acesta e momentul în care un CRM se plătește singur, iar la cele mai multe firme mici vine pe la două-trei persoane în vânzări.

HubSpot: planul gratuit care crește într-o platformă întreagă

Planul gratuit HubSpot e cel mai generos punct de pornire de pe listă: contacte, firme, oportunități, sarcini și un asistent AI pentru până la doi utilizatori, fără card. Planul plătit Starter era la verificarea noastră 7€ pe utilizator pe lună, o reducere limitată față de prețul obișnuit de 20€, și adaugă suport prin email și chat, automatizări simple, campanii de email și apeluri.

Problema e pasul de după Starter. Professional, unde stau automatizările serioase și rapoartele, costă 90€ pe utilizator pe lună. HubSpot se potrivește unei firme care vrea CRM-ul, email marketingul și formularele de pe site în același sistem și se așteaptă să rămână mică o vreme, sau e gata să plătească atunci când crește. Conectarea la site e descrisă pe pagina noastră despre HubSpot.

Pipedrive: construit în jurul pipeline-ului de vânzări

Pipedrive e făcut pentru oamenii a căror treabă e să închidă vânzări. Ecranul principal e pipeline-ul: coloane pentru fiecare etapă, carduri pentru fiecare oportunitate, trase de la stânga la dreapta. Se învață repede, iar asta contează într-o echipă care nu suportă o unealtă care o încetinește.

Nu are plan gratuit, dar are o perioadă de probă de 14 zile. Lite costă 14€ pe utilizator pe lună cu facturare anuală, iar Growth, la 39€, e planul la care ajung cele mai multe echipe, pentru că adaugă sincronizarea completă a emailului, automatizări și secvențe. Dacă echipa ta vinde și face prea puțin altceva, Pipedrive e alegerea cea mai concentrată de aici; pentru conectarea la site, vezi pagina noastră despre Pipedrive.

Zoho CRM: cele mai multe funcții pe euro

Zoho CRM are o ediție gratuită pentru până la trei utilizatori, iar ediția plătită Standard pornește de la 14€ pe utilizator pe lună, cu fluxuri automate, prognoze, rapoarte și agenți AI incluși. Professional, la 23€, adaugă oferte, gestiunea stocului și automatizarea proceselor, pe care alți furnizori le păstrează pentru planuri mult mai scumpe.

Compromisul e că atâtea opțiuni cer mai mult timp de configurat și de învățat. Zoho se potrivește unei echipe dispuse să investească câteva zile în configurare, mai ales uneia care folosește deja alte aplicații Zoho pentru email, facturare sau suport.

Salesforce: standardul marilor companii, în format de firmă mică

Salesforce e liderul pieței la companiile mari, iar Starter Suite e versiunea pentru cele mici: 25€ pe utilizator pe lună, cu facturare lunară sau anuală și 30 de zile de probă. Acoperă contacte, oportunități, email și marketing simplu, într-o interfață simplificată.

Pro Suite costă 100€ pe utilizator pe lună, iar edițiile complete mult mai mult. Salesforce are sens pentru o firmă care se așteaptă să crească spre procese complexe, teritorii, aprobări și obiecte personalizate și vrea să evite o migrare mai târziu. Pentru o echipă de trei care va rămâne o echipă de trei, e mai mult sistem decât îi trebuie. Integrarea e descrisă pe pagina noastră despre Salesforce.

Freshsales, monday CRM și Attio

Freshsales, de la Freshworks, are prețuri în dolari: Growth la 9 dolari pe utilizator pe lună cu facturare anuală, Pro la 39 de dolari, cu 21 de zile de probă. E puternic la telefonie și email integrate, ceea ce îl face potrivit pentru echipele care vând prin apeluri.

monday CRM e construit pe aceeași platformă ca tablourile de proiecte monday.com, iar ăsta e principalul lui avantaj pentru o echipă care își planifică deja munca acolo. Basic costă 12€ pe utilizator pe lună cu facturare anuală, Standard 17€ și Pro 28€, vândute în pachete de locuri, nu unul câte unul, cu 14 zile de probă.

Attio e cel mai nou dintre cele opt și cel mai flexibil: îți modelezi propriile date, cum ar fi investitori, parteneri sau proiecte, nu doar contacte și oportunități. Planul gratuit acoperă până la trei locuri, Plus costă 31€ pe utilizator pe lună cu facturare anuală, iar Pro 74€. Se potrivește mai mult startupurilor și echipelor cu un proces de vânzare neobișnuit decât unei echipe clasice de vânzări.

Odoo CRM: gratuit pentru o aplicație, cu loc de creștere spre ERP

Odoo e o suită de business open source cu zeci de aplicații: CRM, facturare, stocuri, contabilitate, site și altele. Planul One App Free îți dă o singură aplicație, cum ar fi CRM-ul, pentru utilizatori nelimitați, fără cost. În momentul în care instalezi a doua aplicație, toți utilizatorii trec pe un plan plătit.

Asta face din Odoo cel mai ieftin mod de a folosi un CRM pentru o echipă mai mare și alegerea firească pentru o firmă care va vrea mai târziu facturile, stocul și CRM-ul în același sistem. Cere mai multă configurare decât Pipedrive sau HubSpot, iar pasul de la o aplicație la mai multe e punctul în care devine un sistem ERP, cu tot ce implică asta.

Cât costă un CRM pe an pentru o echipă de cinci

Pentru o echipă de cinci, cele mai ieftine planuri plătite costă între aproximativ 400€ și 1.900€ pe an, iar licența e rareori partea scumpă. La prețurile de mai sus, cu facturare anuală: HubSpot Starter 420€ la prețul de ofertă sau 1.200€ la cel normal, monday CRM Basic 720€, Pipedrive Lite și Zoho Standard câte 840€, Salesforce Starter 1.500€, Attio Plus 1.860€ și Freshsales Growth 540 de dolari. Planul gratuit HubSpot pentru doi utilizatori și CRM-ul gratuit Odoo nu costă nimic.

Mai scump e să-ți aduci datele în el și să conectezi CRM-ul la restul firmei: importul contactelor din tabele și din căsuțe de email vechi, trimiterea cererilor de pe site direct în CRM, sincronizarea emailului și stabilirea unor etape pe care echipa chiar le folosește. Un CRM pe care nu-l actualizează nimeni e o agendă scumpă. Lasă timp pentru prima lună sau las-o în seama cuiva.

Cum alegi

Pornește de la echipă, nu de la lista de funcții. Dacă vând una sau două persoane și bugetul e strâns, începe cu planul gratuit HubSpot sau Zoho și treci mai sus când nu-ți mai ajunge. Dacă ai o echipă mică a cărei treabă e să închidă vânzări, încearcă Pipedrive. Dacă vrei cele mai multe funcții pe euro și îți faci timp să-l configurezi, alege Zoho. Dacă te aștepți să devii o firmă mult mai mare, Salesforce te scutește de o migrare mai târziu. Dacă munca ta e deja în monday.com, folosește CRM-ul lor. Dacă vei vrea facturarea și stocul în același loc, începe cu Odoo.

Indiferent ce alegi, ce decide dacă va fi folosit e legătura cu locul de unde vin clienții potențiali. Serviciul nostru de integrări API leagă formularele de pe site, magazinele și emailul de CRM, iar pachetele Integrare HubSpot și Integrare Pipedrive au preț fix. Cum automatizezi chiar revenirile e explicat în Zapier vs Make vs n8n.

Surse

Toate prețurile au fost citite pe 10 octombrie 2026 de pe pagina publică de prețuri a fiecărui furnizor, din România, fără TVA. Unde un furnizor arăta ambele perioade de facturare, dăm prețul anual; unde arăta doar una, o spunem.

• HubSpot — Pricing ↗

  Plan gratuit pentru până la 2 utilizatori; Starter 7€ pe loc pe lună, ca reducere limitată de 65%; Professional 90€ și Enterprise 175€ pe loc pe lună, facturat anual.

• Pipedrive — Pricing ↗

  Lite 14€, Growth 39€, Premium 59€ și Ultimate 79€ pe loc pe lună, cu facturare anuală; 14 zile de probă gratuită.

• Zoho CRM — Pricing ↗

  Ediție gratuită pentru 3 utilizatori; Standard 14€, Professional 23€, Enterprise 40€ și Ultimate 52€ pe utilizator pe lună; plus taxele locale.

• Salesforce — Sales Cloud pricing (EU) ↗

  Starter Suite 25€ pe utilizator pe lună, cu facturare lunară sau anuală; Pro Suite 100€, facturat anual; 30 de zile de probă gratuită.

• Freshworks — Freshsales pricing ↗

  Growth 9, Pro 39 și Enterprise 59 de dolari pe utilizator pe lună, cu facturare anuală; 21 de zile de probă.

• monday.com — monday CRM pricing ↗

  Basic 12€, Standard 17€ și Pro 28€ pe loc pe lună cu facturare anuală (18€, 25€ și 41€ lunar); 14 zile de probă; vândut în pachete de locuri.

• Attio — Pricing ↗

  Gratuit pentru până la 3 locuri; Plus 31€ și Pro 74€ pe utilizator pe lună cu facturare anuală (39€ și 93€ lunar).

• Odoo — Pricing ↗

  One App Free: o aplicație pentru utilizatori nelimitați; instalarea unei a doua aplicații trece contul pe un plan plătit.